שאלות ותשובות

איך מתבצעת הרכישה?
יש לבחור מוצר/ים מתוך הקטגוריות באתר ולהוסיף אותו על ידי הקלקה על כפתור "לקנייה". בפעולה זו מתווסף המוצר לעגלת הקניות שלך ומשם הדרך לרכישה קצרה.

ראשית עליך להתחבר כלקוח חדש או כלקוח קיים, לבדוק כי הפרטים שהזנת בהליך ההרשמה הנם מדויקים, להקליק על "לתשלום", לקבל מייל המאשר את פרטי הזמנתך והנה המוצר בדרך אליך הביתה עם שליח.

זמן האספקה לו אנו מתחייבים עומד על 7 ימי עסקים (אנחנו תמיד מספקים לפני...)

בנינו את תהליך ההזמנה בצורה פשוטה שתקל עליך לרכוש מוצרים מאתרנו.

חשוב לציין כי אתרנו מאובטח בתקן PCI, המאפשר לך להרגיש בטוח ברכישה (פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים במערכת).
שתהיה לך רכישה נעימה.

האם אפשר לשלם בתשלומים?
כן, תוכל לשלם בתשלומים רק במידה וסכום הזמנתך הכולל הינו מעל 200 ₪. מדיניות התשלומים שלנו היא כדלקמן: 200 ₪ -2 תשלומים, 300 ₪ - 3 תשלומים, 400 ₪ - 4 וכן הלאה עד 12 תשלומים.  

כמה עולה משלוח?
שליח עד הבית בעלות של 35 ₪ (מעל הזמנה של 299 ₪, המשלוח חינם). 

האם האתר מאובטח?
כן, האתר מאובטח בתקן PCI.

מדיניות החזרות / החלפות:

אם ברצונך להחזיר ו/או להחליף את המוצר שרכשת, ניתן לעשות זאת בשתי הדרכים הבאות:

1. דואר ישראל
את המוצר הנרכש, יש לשלוח עד 14 יום מיום קבלתו, באריזתו המקורית וללא שימוש בו.
מוצר שיוחזר לפי ההנחיות, יזוכה בהתאם לבקשתכם:
1.1  יש לארוז את המוצר כראוי ולצרף העתק חשבונית של הרכישה באתר מולטיטול.
       (במידה וישנם כמה פריטים בחשבונית, אנא סמנו בבירור את המוצר אותו אתם מבקשים להחזיר)
2.1  כתובתו למשלוח דואר ישראל: רחוב חוצות היוצר, אשקלון | ת"ד 7464.
3.1  כרטיס האשראי עמו ביצעתם את העסקה, יזוכה לאחר אישור, כי המוצר שהגיע הנו ללא פגם ועד 14 ימי עסקים מרגע  קבלת המוצר במחסן החברה.

2. החזרה / החלפה באמצעות הגעה עצמאית למחסן החברה
יש להגיע עצמאית למחסן החברה ברחוב חוצות היוצר 13, באשקלון (ב-waze יש לרשום: מולטיטול) עם המוצר שרכשתם באריזתו המקורית וללא שימוש בו, כמו גם עם חשבונית הקנייה עד 14 יום מיום קבלתו.
כרטיס האשראי עמו ביצעתם את העסקה, יזוכה לאחר אישור כי המוצר ללא פגם ועד 14 ימי עסקים.
בכל שלב תוכלו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 073-3223111 או במייל info@multitool.co.il (בשעות הפעילות המופיעות באתר).

האם יש אחריות על המוצרים?

ישנה שנת אחריות בלי יוצא מן הכלל על כל המוצרים הנמכרים באתר למעט כלי עבודה החשמליים של STANLEY בלבד, בה האחריות תקפה לשלוש שנים.